新京报讯 据“北京文化和旅游”官方微信公众号消息，10月27日公布了2025年第三季度北京市旅游服务质量投诉情况。2025年第三季度，北京市文化和旅游局市场质量监督咨询服务中心（以下简称“北京市文化和旅游局北京质量监督咨询中心”）共收到旅游服务质量投诉1876件。旅行社。与质量标准不合格有关的投诉占1,882起，占72.3%。旅行前取消合同的案例有407起（15.6%）。存在购买问题137起，占5.3%。行程变更 119 次（4.6%）。另有30例，占1.2%。存在 18 个安全问题（0.7%）。签发了10个签证，占0.4%。 2025年第三季度共收到16,656条与全市各区旅行社有关的游客投诉。投诉内容包括：消费纠纷10582件。 5,234个服务问题。 840 个旅行社评级问题。为让市民和游客更好地体验北京秋色，市文化和旅游局质量监督咨询中心提醒广大群众，步行、前往林区旅游时，遵守景区防火规定，避免带火进入景区，防止发生森林火灾。参加冰雪活动时，应选择官方地点，留意该地点的安全提示，选择适合自己情况的活动，以免受伤。户外活动不要盲目寻找“网红”或“小众”的旅行体验。自由行和露营。出行前，检查目的地及沿途天气、地质情况，并做好充分准备。警惕“超低价”或“免费旅游”等营销噱头，以及各种软营销要求。出行前，务必与旅行社签订书面旅游合同，明确行程安排、服务等级、票价明细、取消/变更规则等，并保存合同、订单屏幕、付款记录等。旅行社信用信息可通过北京市文化和旅游行业信用信息网查询。付款时，请务必通过对公账户付款，索要正式发票，切勿将资金转至个人账户或兑换平台。昂贵的旅行包请小心支付卡和旅行产品，购买此类旅行产品时要小心谨慎。编辑白庄
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北京市文化和旅游局提醒：户外活动、露营时不要盲目追求“网红”的旅游体验。
